言犀，京東智能人機(jī)交互平臺(tái)，懂業(yè)務(wù)更懂你，是融合京東自身十年客戶服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)的最佳實(shí)踐以及自研全鏈路AI能力的服務(wù)數(shù)智化平臺(tái)級(jí)產(chǎn)品。為政務(wù)、金融、零售、教育等行業(yè)領(lǐng)域提供以用戶為中心的客戶服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、流程自動(dòng)化的新一代智能化解決方案，助力客戶實(shí)現(xiàn)服務(wù)數(shù)智化轉(zhuǎn)型。

言犀官網(wǎng)網(wǎng)址：https://yanxi.jd.com/

言犀是京東集團(tuán)旗下的一個(gè)人工智能技術(shù)平臺(tái)，旨在為客戶提供全渠道、全生命周期的營(yíng)服銷(xiāo)一體化智能服務(wù)。該平臺(tái)基于京東的實(shí)體業(yè)務(wù)和產(chǎn)業(yè)生態(tài)，推出了千億級(jí)參數(shù)的言犀大模型，涵蓋了在線咨詢機(jī)器人、語(yǔ)音應(yīng)答、AI外呼等多種產(chǎn)品矩陣，能夠精準(zhǔn)理解客戶意圖并高效解決問(wèn)題。

言犀平臺(tái)的技術(shù)產(chǎn)品部署門(mén)檻低，拓展能力強(qiáng)，配備完善的AI自訓(xùn)練平臺(tái)，模型遷移效率提升100倍，基于成熟的AI能力，產(chǎn)品最快一周內(nèi)完成上線。此外，言犀還研發(fā)了一系列以人為本的技術(shù)，包括情感智能技術(shù)、方言識(shí)別、智能外呼和多模態(tài)數(shù)字人等，以滿足更廣大用戶群體的需求。

言犀不僅為京東超6億用戶提供智能化咨詢服務(wù)，還為零售、金融等行業(yè)超過(guò)36萬(wàn)家客戶提供以用戶為中心的智能服務(wù)方案，助力政企客戶服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級(jí)。