多客是一款客服服務(wù)聊天工具，旨在為跨境電商提供高效、全面的客戶管理解決方案。多客整合了Lazada、Shopee、Facebook、Tokopedia等多個平臺的客戶消息，支持多平臺統(tǒng)一管理，集中處理客戶咨詢，從而提升客服效率和客戶滿意度。

多客官網(wǎng)入口網(wǎng)址：https://www.duoke.com/

多客官網(wǎng)下載：https://www.duoke.com/zh-CN/download.html

多客的核心功能包括：

• 多端高效回復(fù)：支持iOS、安卓手機及電腦端，實現(xiàn)跨設(shè)備高效溝通。
• AI智能客服：基于深度學(xué)習(xí)模型，提供7×24小時全天候自動回復(fù)，準(zhǔn)確率高達(dá)95%，并支持自定義標(biāo)簽和快捷回復(fù)功能。
• 多語言支持：支持130+語言自動翻譯，幫助商家跨越語言障礙，實現(xiàn)國際化交流。
• 績效管理與數(shù)據(jù)分析：通過多維數(shù)據(jù)分析，幫助店鋪發(fā)現(xiàn)潛在增長點，并可視化展示客服績效。
• 安全可靠：通過官方API授權(quán)對接，避免店鋪關(guān)聯(lián)風(fēng)險，同時承諾數(shù)據(jù)不被用于商業(yè)用途。

多客還具備智能催單、催付、催評等功能，幫助商家提升轉(zhuǎn)化率，并通過聚合評價管理提高客戶滿意度。此外，多客支持多語言頁面設(shè)置、訂單物流自動查看等功能，進一步優(yōu)化了用戶的使用體驗。

多客作為一款跨境電商客服工具，憑借其強大的功能和高效的性能，已成為眾多商家提升運營效率的重要助手。