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12321舉報(bào)中心
中國(guó)
生活服務(wù)投訴舉報(bào)

12321舉報(bào)中心

12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)受理中心提供網(wǎng)絡(luò)垃圾與不良信息的舉報(bào)和受理反饋

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12321舉報(bào)中心舉報(bào)平臺(tái),12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)受理中心為工業(yè)和信息化部委托中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)設(shè)立的公眾投訴受理機(jī)構(gòu),負(fù)責(zé)協(xié)助工業(yè)和信息化部承擔(dān)關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)、電話網(wǎng)等信息通信網(wǎng)絡(luò)中的不良與垃圾信息投訴受理、調(diào)查分析以及查處工作。

12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)受理中心提供網(wǎng)絡(luò)垃圾與不良信息的舉報(bào)和受理反饋。

12321舉報(bào)中心舉報(bào)平臺(tái)官網(wǎng)入口網(wǎng)址:https://www.12321.cn/

受理范圍:垃圾短信、詐騙電話、騷擾電話、垃圾郵件、不良APP和網(wǎng)站、個(gè)人信息泄露等各類網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息。

12321舉報(bào)中心插圖1

12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)受理中心是由工業(yè)和信息化部委托中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)設(shè)立的公眾投訴機(jī)構(gòu),主要負(fù)責(zé)處理互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)電話網(wǎng)、固定電話網(wǎng)等信息通信網(wǎng)絡(luò)及電信業(yè)務(wù)中的不良與垃圾信息的舉報(bào)、調(diào)查和查處工作。

該中心提供多種舉報(bào)方式,包括電話(如撥打010-12321)、官方網(wǎng)站(www.12321.cn )、電子郵箱(abuse@12321.cn )、短信、微信、微博、手機(jī)APP(如“12321舉報(bào)助手”)等。用戶可以通過這些渠道舉報(bào)垃圾短信、騷擾電話、詐騙電話、不良網(wǎng)站、惡意應(yīng)用、信息泄露和數(shù)據(jù)安全問題等。

舉報(bào)后,12321會(huì)根據(jù)舉報(bào)內(nèi)容進(jìn)行核查,并將問題轉(zhuǎn)交相關(guān)政府部門或運(yùn)營(yíng)商處理。例如,涉嫌違法的垃圾短信會(huì)提交給公安部門處理,而其他類型的垃圾信息則由運(yùn)營(yíng)商負(fù)責(zé)攔截和處理。舉報(bào)通常在5個(gè)工作日內(nèi)得到回復(fù),處理時(shí)間一般為7天之內(nèi)。

12321還提供了查詢功能,用戶可以實(shí)時(shí)跟蹤舉報(bào)的處理進(jìn)度,并獲取處理結(jié)果。此外,該中心還通過統(tǒng)計(jì)和分析舉報(bào)數(shù)據(jù),為政府和相關(guān)部門提供決策支持。

12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)受理中心致力于凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,保護(hù)網(wǎng)民權(quán)益,維護(hù)通信秩序。

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